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Chez UNDER CRAC-CRAC, nous nous engageons à fournir des produits de lingerie éthiques et inclusifs de la plus haute qualité. Notre priorité est la satisfaction de nos client.e.s, mais en tant que marque responsable, nous avons une politique de retour spécifique en place pour garantir la sécurité, l'hygiène, et la durabilité de nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :
1. Retour Non Accepté par Mesure d'Hygiène : Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de lingerie. Certaines de nos marques n'ont pas de protection au niveau de l'entrejambe et nous n'aurions aucune assurance que le produit n'a pas été porté. Nous sommes déterminés à garantir que tous nos client.e.s reçoivent des produits neufs et non utilisés. Cela signifie que chaque article de lingerie que nous vendons est conçu spécifiquement pour vous, et nous n'acceptons pas les retours pour ces raisons.
2. Erreurs ou Problèmes de Commande : En cas d'erreur de notre part dans votre commande ou si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en remplaçant l'article défectueux ou en rectifiant l'erreur.
3. Taille et Ajustement : Nous comprenons que le choix de la bonne taille peut être difficile, c'est pourquoi nous vous encourageons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer votre commande. Si vous avez des questions sur la taille ou si vous avez besoin d'aide pour choisir la taille appropriée, n'hésitez pas à nous contacter à under.craccrac@gmail.com avant de commander. Nous serons heureuses.eux de vous aider à trouver la meilleure taille pour vous.
4. Annulation de Commande : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Les annulations de commande sont acceptées pendant cette période.
5. Politique de Retour Responsable : Nous sommes déterminés à réduire notre impact environnemental, c'est pourquoi nous encourageons nos client.e.s à faire des choix éclairés lors de leurs achats. En n'acceptant pas les retours de lingerie pour des raisons d'hygiène, nous contribuons à minimiser les déchets textiles. Nous vous invitons à prendre le temps de choisir soigneusement vos articles et à poser toutes les questions nécessaires avant de passer votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien à notre engagement envers la lingerie éthique et inclusive. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à under.craccrac@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider à avoir une expérience d'achat positive et satisfaisante.